Termos de Uso

Última atualização: 11 de agosto de 2026

Ao se cadastrar e utilizar o Solaire W+ CRM, disponível em https://crm.solairew.com.br, você concorda com os presentes Termos de Uso. Leia-os atentamente antes de utilizar a plataforma.

O Solaire W+ CRM é oferecido pela WEBSTER E HOPPE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 54.488.348/0001-07.

1. Descrição do serviço

O Solaire W+ CRM é uma plataforma de CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente) oferecida como SaaS (Software como Serviço), que permite a empresas gerenciar leads, funis de vendas, conversas via WhatsApp e Instagram, automações de atendimento e integrações com canais digitais.

2. Cadastro e conta

Para utilizar a plataforma, você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
Cada empresa cadastrada possui um workspace isolado. Você é responsável por todas as ações realizadas em sua conta.
É proibido compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.

3. Uso aceitável

Você concorda em não utilizar a plataforma para:

Enviar spam, mensagens não solicitadas em massa ou conteúdo enganoso
Violar leis aplicáveis, incluindo leis de proteção de dados (LGPD)
Violar as Políticas de Plataforma da Meta ao utilizar as integrações com WhatsApp e Instagram
Tentar acessar dados de outros clientes da plataforma
Realizar engenharia reversa, descompilar ou modificar o software
Usar a plataforma para fins ilegais ou prejudiciais a terceiros

4. Responsabilidade pelos dados

Você é o controlador dos dados dos seus leads e clientes. O Solaire W+ CRM atua como processador de dados em seu nome. Você é responsável por:

Obter as permissões necessárias para coletar e tratar dados de contatos
Cumprir a LGPD e demais legislações de proteção de dados aplicáveis
Garantir que o uso das integrações (WhatsApp, Instagram) esteja em conformidade com as políticas dos respectivos provedores

5. Integrações com terceiros

A plataforma oferece integrações com serviços de terceiros (Meta/Facebook, WhatsApp, Instagram, etc.). O uso dessas integrações está sujeito aos termos e políticas dos respectivos provedores. O Solaire W+ CRM não se responsabiliza por alterações, interrupções ou descontinuação desses serviços de terceiros.

6. Disponibilidade do serviço

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência quando possível.

7. Propriedade intelectual

Todo o código, design, marca e conteúdo da plataforma são de propriedade do Solaire W+ CRM. Os dados inseridos por você permanecem de sua propriedade. Ao usar a plataforma, você nos concede uma licença limitada para processar esses dados exclusivamente para prestação do serviço.

8. Limitação de responsabilidade

O Solaire W+ CRM não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da plataforma, incluindo perda de dados, lucros cessantes ou danos à reputação, na máxima extensão permitida pela lei aplicável.

9. Alterações nos termos

Podemos modificar estes Termos periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após as alterações implica aceitação dos novos termos.

10. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento entrando em contato conosco. Podemos encerrar ou suspender seu acesso por violação destes Termos, com ou sem aviso prévio dependendo da gravidade da violação.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais litígios serão submetidos ao foro da comarca de domicílio do responsável pela plataforma, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos: solairew3@gmail.com